北京it外包:IT外包的运维服务管理策略

liugang
2020-10-22 22:12

在企业办公中,我们经常会遇到一些问题,我们大多数的时间都会去找公司的信息部的IT小哥哥和小姐姐来解决,有些中小型企业也会有一些IT外包服务商来解决问题!在IT外包服务中会遇到各种各样的问题,在桌面运维的服务当中我们就会经常遇到很多问题,下面就是我为大家分享的案例和解决方案!

第一阶段,又称为运维服务磨合阶段,工作目标主要是通过服务管理,将客户现有的无序救火式突发事件服务有序化,实现突发事件管理,所有的突发事件将运用技术、管理与流程相结合的方式,做到统一管理,统一任务分发,安排合适的人员处理合适的事件

第二阶段的服务内容,主要包括:实施&测试、安全管理、IT服务规划,以及规模管理、可用性管理、服务级别管理和成本管理。

第三阶段,客户已经与服务商紧密结合为战略合作伙伴关系,能够为客户制定IT战略规划,能够对客户业务投资建设的信息系统使用所创造的业务价值予以计算与评估,并能够协助业务部门对最终客户予以管理。


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